Çöllü hakkımızda

Müşteri Hizmetleri

İptal ve İade Koşulları

1-ÜRÜN İADE ETMEK İSTEDİĞİMDE NE YAPMAM GEREKİYOR?

"Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden yedi gün içerisinde iade edilecek ürünün aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir.  Şirketimiz tarafından ürünün iade edilmesi için ürün ambalajının ve kutu muhteviyatının zarar görmemiş olması, ürünün yeni olarak tekrar satılabilir bir durumda olması şarttır. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Sitemizde yer alan ürünler, ilgili kampanya döneminde sınırlı sayıda stoklarla satışa sunulduğundan değişim yapılamamaktadır. İade edeceğiniz ürünü, tüm fatura nüshaları ile paketi hasar görmemiş, ürün kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve garanti belgesiyle, tüm aksesuarlarıyla ve iade sebebinizi faturanın arkasındaki , İade Formunu doldurarak UPS Kargo (444 00 66) ile karşı ödemeli olarak göndermeniz gerekmektedir Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İade ürün bedeli, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Para iadenizin bankanıza bağlı olarak, kredi kartınıza yansıması iadeden sonra 10 gün sürebilir. Sipariş içinde kullanmış olduğunuz hediye çekiniz varsa çeklerinizin tamamı yeniden tanımlanacaktır. İade Adresi: Çöllü Deniz ve Yat Mlz. İth.İhr.Paz.San.LTD.ŞTİ. Yeşilova Mah. Aspendos Blv. No:140 Muratpaşa/Antalya PF:07200

 

 2-İADE ETME SÜRESİ KAÇ GÜNDÜR?

Mesafeli sözleşmelere dair yönetmeliğe göre "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" ile paketi teslim aldığınız ilk 7 gün içerisinde ürünlerinizi iade edebilirsiniz. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Sebep göstermeden cayma hakkını kullanmanız durumunda söz konusu ambalajının ve kutu muhteviyatının zarar görmemiş olması, ürünün yeni olarak tekrar satılabilir bir durumda olması şarttır. Aksi taktirde para iadesi yapılmayacak olup ürün adresinize tekrar geri gönderilecektir.

 

3- ÜRÜN GARANTİSİ HANGİ DURUMLARDA GEÇERLİ?

Ürünler, imalatçı veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır. Satın Almış olduğunuz ürünlerde, garanti süresi içinde meydana gelen arızalar, aşağıda ayrıntıları belirtilen garanti şartlarına göre ücretsiz olarak tamir ettirilir.

1) Garanti süresi malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve aksi belirtilmediği sürece en az iki yıldır. Malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

2) Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, ya da satıcıya bildirim tarihinden itibaren başlar. Bu sürenin aşılması durumunda, müşteri, Malın ücretsiz değişimini ya da bedel iadesini isteyebilir.

3) Malın arızasının 15 iş günü içerisinde giderilmemesi halinde , imalatçı veya ithalatçı firma; Malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.

4) Satıcı, Malın; garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.

5) Arızalarda kullanım hatasının bulunupbulunmadığı servis istasyonları, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde ithalatçı veya imalatçı firma tarfından düzenlenen raporla belirlenir.

6) Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen Malın;

a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,

b) Tamiri için gereken azami sürenin (30 gün) aşılması,

c) Arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi, bu durumlarda, tüketici Malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.

 

4-İADEMİ HANGİ ADRESE GÖNDERECEĞİM?

İade Adresi: Çöllü Deniz ve Yat Mlz. İth.İhr.Paz.San.LTD.ŞTİ. Yeşilova Mah. Aspendos Blv. No:140 Muratpaşa/Antalya PF:07200

 

5-İADE KARGO MASRAFLARINI BEN Mİ ÖDEYECEĞİM?

İade talebiyle www.teknemalzemeburada.com'a gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo masrafları firmamıza aittir. Siparişiniz ile birlikte gelen 2 adet faturanın arka yüzünde mesafeli satış sözleşmesi bulunan nüshasındaki iade formunu eksiksiz doldurarak, UPS Kargo (444 00 66) ile aşağıdaki adrese "Karşı Ödemeli" olarak gönderebilirsiniz.

Garanti belgesi ile satılan ürünlerden olan veya olmayan ürünlerin arızalı ya da bozuk olması durumunda onarım için Satıcıya gönderilir bu tür durumlarda kargo Satıcıya aittir.

 

6-İADE ETTİĞİM ÜRÜNÜN GERİ DÖNMESİ NEZAMAN YAPILACAK?

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra www.teknemalzemeburada.com tarafından kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Ürün bedeli, bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde "artı bakiye" olarak kredi kartınıza yansır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve www.teknemalzemeburada.com'un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

 

7-TUTAR İADEM NEDEN TAKSİT TAKSİT YAPILIYOR?

Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.

 

8-SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?

Siparişinizi ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden kontrol ediniz. Eğer siparişiniz "Sipariş Hazırlanıyor " ya da "Kargoya Verildi" statüsünde değil ise siparişinizi iptal edebilirsiniz. Talebinizi iletmek için destek@collu.com.tr adresine e-mail gönderebilirsiniz.